把学员志愿者打造成

老年大学的一道亮丽风景

贵州老年大学学员管理处  

一、创新背景

老年志愿者活动是老年人参与社会的一种重要形式, 承载着老龄化社会丰富的内涵、目标和行动。老年人参与志愿者活动所体现出来的广泛而深远的价值和意义，意味着老年人不仅不是社会的负担，还是重要的社会资本；参与志愿者活动不仅能减轻社会和家庭对“老有所养”的负担,而且还能继续为社会做出贡献；同时还有利于建立老年人积极而正面的形象。《中华人民共和国老年人权益保障法》中提出的有关老年人参与社会发展的内容，基本上是以志愿者活动为主的，这在一定程度上反映了老年人参与志愿者活动的法律地位和重要性。2016年7月11日，中共中央宣传部、中央文明办、民政部、教育部、财政部、全国总工会、共青团中央、全国妇联八个部委联合印发《关于支持和发展志愿服务组织的意见》中提出：“坚持创新发展、多方参与。着力推进志愿服务组织、志愿者与志愿服务活动共同发展，筑牢志愿服务组织基础。鼓励国家机关、群团组织、企事业单位、其他社会组织和基层群众性自治组织建立志愿服务队伍，引导民生和公共服务机构开门接纳志愿者，形成志愿服务工作合力，扩大志愿服务社会覆盖。”近年来，在省委、省政府的关心支持下，我校教学硬件设施得到极大改善。每年老年人的入学率都大幅增加，2016年秋季学期我校注册学员6300多人。他们来自社会的各行各业，拥有专业知识和技能的积累、丰富的生活经验、时间宽裕等优势, 这是其他群体所不曾拥有的。我们应该给予正确引导, 让他们主动、自愿地参与学校和社会志愿服务, 一方面避免了老年人脱离社会的不适应, 实现和退休前生活的对接; 另一方面, 弥补了社会组织发展中志愿者总量不足与志愿者种类贫乏的缺陷。

二、主要做法

（一）抓培训，强素质。我们对学员志愿者主要进行了以下两个方面的培训：一是对新志愿者的培训。内容主要包括：志愿者组织的性质、任务、组织架构，有关规章制度、纪律等方面的教育；二是项目专业的培训。老年志愿者开展服务活动前，原则上都要经过培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该服务的志愿者有一个全面的了解。我校一位志愿者，为能向学员提供心理咨询服务，自费学习心理咨询专业，准备考取心理咨询师资格证书。她说，“这样就可以名正言顺为大家做心理咨询服务了”。

（二）抓考评，树先进。为使老年志愿服务工作制度化、规范化，提高志愿服务工作的管理水平，我们相继制定了《贵州老年大学志愿者管理办法》和《贵州老年大学志愿者考评细则》。学校每年对志愿者进行考评，对成绩突出、学员满意的志愿者给予适当的物质奖励和精神鼓励，并优先推荐参加学校优秀学员和优秀班干的评选。2016年，在学校“双优”评选中，8个教学系推荐的347名优秀学员和优秀班干中有志愿者72名，占所有优秀学员和优秀班干的20.7%。

（三）抓活动，促稳定。一是组织学员志愿者积极宣传《公民道德建设实施纲要》，围绕讲诚信、讲道德，开展争当“文明公民”。二是组织校民乐队、舞蹈队学员志愿者到省府社区开展“两学一做”系列宣传活动。三是发挥学员志愿者的作用，与云岩区宅吉辖区内的中小学建立长期联系，针对未成年人的实际情况开展关心、帮助和教育活动。四是组织学员志愿者参加居住社区的治安巡逻、保护环境、邻里事务调解等公益活动。

三、创新成果

（一）提升了校园文明程度。志愿服务是我校的一项群众性精神文明创建活动，也是一条提高学员文明素养，提升学校文明程度的有效途径。我校学员来自社会各行各业，学员的综合素质参差不齐，原来经常出现争抢座位、挤电梯、不尊重老师等不文明现象。2015年，我校组建学员志愿者服务队以来，有30名志愿者坚持每天在上下课电梯运行高峰期间义务在电梯门口维护秩序，确保了学员的安全。虽然今年学员人数成倍增长，由于发挥了学员志愿者的作用，现在学员上下课乘坐电梯时秩序井然。在志愿者的带动下，经常有年轻的学员礼让年龄大的学员优先乘坐电梯。在我校开展的校园环境净化、美化、绿化活动中，各教学班的学员志愿者积极出主意想办法，利用课余时间装饰美化教室环境。擅长书画的学员志愿者拿来了自己的书画作品挂于教室墙上，并设计出精美的黑板报，有的志愿者甚至从白云区、乌当区的家中搬来自己栽培的花卉用于装饰教室、走廊。目前，我校校园呈现出前所未有的优美环境和和谐局面。

（二）助推了社会和谐稳定。按照“自愿参加、无偿服务、老有所为、志在奉献、为政府分忧、为社会服务”的宗旨。通过志愿者服务这个大舞台，充分发挥老年人的作用，使其参与社会活动，尽其所能，有所作为。紧密围绕党和政府的中心工作，自觉抵制邪教和社会不良风气的侵蚀，自觉维护社会安定。我校10名学员志愿者主动认领所在社区“联户联防巡逻岗”，每天坚持在社区巡逻，维护辖区稳定，加强治安防范，配合做好社区周边环境整治工作。此外，学员志愿者们还前往我校同步小康驻村点看望慰问农村留守儿童，为他们带去近300余份学习用具和2000元慰问金。春节前，我们组织擅长书画专业的学员志愿者为农民朋友书写春联，受到当地政府和群众的好评。在志愿者的带动下，我校139名学员自愿资助176名农村贫困学生从小学至大学的费用。

（三）向社会传递了正能量。一是随着社会老龄化问题的愈发严重，很多家庭因为诸多因素，进敬老院的老年人越来越多，老年人很少有机会与家人相处，普遍存在孤独感与落寞感。我校学员志愿者服务队每年都要到曦阳敬老院看望慰问老人们，为他们带去精彩的节目表演和慰问品。今年10月慰问活动结束时，学员志愿者和老人们一起唱起了“没有共产党就没有新中国”，和老人们依依不舍的告别。二是随着社会的进步，老年人与社会的脱节也越来越大，特别是在与自己孙辈的沟通交流上更是他们的困惑之一。为此，我校学员志愿者开展了关爱学员心理健康，为在校学习的老年学员开设心理咨询服务。有的学员即使没有课也要到学校来找志愿者咨询一些生活中的困惑，每次都得到满意的答复。三是为进一步提高老年人宣传学法、用法的重要性，我校学员志愿者服务队邀请法律专家现场对老年人关心的老年婚姻、遗产继承、赡养纠纷、分家析产、拆迁安置及遗嘱效力等方面的法律问题进行详细解答，消除了老年人心中的疑惑。同时，还来到行动不便的老年人家中开展法律援助知识送学上门活动，为老年人解决实际困难。

志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。我校学员志愿者积极践行着这个信念，立足校园，服务社会，奉献着来自夕阳的光和热。